Инициатор премий РБК в области клиентского сервиса, привлечения и удержания персонала
Автор бестселлера «Контекст рабочего места» - практического пособия по привлечению и удержанию персонала. Автор еще 3 книг
Консультант по систематизации привлечения и удержания персонала
Член экспертного совета РБК
Преподаватель бизнес-школ ИМИСП, Синегия, ВШМ (дисциплины “Технологии клиентского сервиса”, “Стратегия продаж”, “Экономика труда и управление людьми”, «Продажи как система»)
Темы выступлений:
Современная система продаж и маркетинга
Сервис для внутренних команд компании. Создание системы клиентского сервиса
