Достижения: 📌 Общие достижения компании • 10 лет в бизнесе • ООО «БРОБРОЛАБ» — авторизованный сервисный центр Apple с первого дня основания • Команда из 24 сотрудников • Успешно обучено более 100 сотрудников • 3 наших сотрудников работают в Apple • 5.0 в Яндексе и индекс удовлетворенности клиентов — 96,4%, мы эксперты в клиентском сервисе
⸻
💼 Предпринимательские и управленческие успехи • Привлечено 2,6 миллиона рублей вложений с помощью одной презентации • Прожили и успешно прошли несколько кризисов, включая пандемию и уход Apple из России • Перестроили бизнес-модель и добавили множество новых сервисных опций после снижения потока обращений в рамках авторизованного обслуживания • 4 раза успешно перестраивали направление заграничного авторизованного сервиса, более 7 постоянных партнёров за границей, болше 22 стран тестирования сервисных гипотез • Открыли и закрыли 3 новых точки, каждая из которых дала важный опыт и результат • Есть долгосрочная цель и стратегия развития компании на ~30 лет вперёд • Команда проходит обучение минимум два раза в год • Регулярная работа с психотерапевтом, коучами и наставниками
⸻
🧠 Образовательные и публичные инициативы • Выступал на одной сцене с Радиславом Гандапасом • Совместный курс с Максимом Ильяховым по созданию презентаций («Преза — огонь») • Успешные выступления с презентациями в Ирландии (Корк), Казахстане и Беларуси • Выступает на русском и английском языках • Спикер на мероприятиях перед системными администраторами, собственниками бизнеса, ритейлерами, сотрудниками компании Apple, другими успешными спикерами, владельцами сервисов и другими предпринимателями в разных странах
⸻
🚀 Инновации и уникальные инициативы • Первые и единственные в России: запустили авторизованное обслуживание техники Apple на выезде • Первые в России: запустили In-Store сервис в партнёрстве с М.Видео • Первые в России: внедрили сервисный центр внутри действующей бизнес-компании • Открыт авторизованный сервис Apple в бизнес-центре T-Bank — на первом этаже специально для сотрудников T-Bank.
Темы выступлений: - как сейчас ремонтируется техника Apple в России - как быстро и легко готовить крутые презентации - как использовать МакБук на 100%, а главное эффективно: для работы и жизни - как создать команду единомышленников, связанных общей целью
